PT. MITRANET SOFTWARE ONLINE

Alumni S1 Ilmu Hukum UNSOED. Bergabung di MSO 05 Januari 2010

Menjabat sebagai Manajemen Risiko, Kepatuhan, dan Audit Internal bertugas memastikan seluruh aktivitas perusahaan berjalan aman, patuh terhadap regulasi, serta diawasi melalui pemeriksaan internal yang objektif guna menjaga efektivitas, transparansi, dan kualitas tata kelola perusahaan.

Berkepribadian koleris, open minded, think deep, berani mempercayai orang, fokus pada solusi. Motto "process is more important rather than not process".

Alumni S1 Manajemen Lembaga Keuangan Islam Universitas Islam Darussalam Ponorogo.

Bergabung dengan MSO 05 Januari 2010, Menjabat sebagai Manajer Divisi Digital Banking yang membawahi programmer dan menjadi divisi inti pengembangan software yang membangun sistem MSO dan seluruh proses panjang perencanaan hingga pemeliharaan program.

Memiliki kepribadian koleris, Menyukai hal-hal yang baru, Pantang menyerah, To The Point, Tidak menyukai pencitraan/ceremonial.

Alumni S1 Teknik Informatika dari Universitas Amikom Purwokerto.

Bergabung dengan MSO 05 Januari 2010, Jabatan saat ini sebagai Manajer Divisi Support Pelayanan.

Memiliki kepribadian koleris dan tanggung jawab yang besar di MSO untuk seluruh pekerjaan instalasi jaringan server, evaluasi dan peningkatan Network System menjadi tantangan besar pekerjaannya saat ini.

Bergelar S2 program studi Manajemen. Bergabung dengan MSO 05 Januari 2010.

Menjabat Relationship Management bertugas membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan baik dengan client maupun mitra kerja melalui komunikasi yang efektif, pemahaman kebutuhan, penyediaan solusi yang tepat, serta pemantauan kepuasan untuk memastikan kerja sama jangka panjang yang produktif dan menguntungkan bagi perusahaan.

Memiliki kepribadian Sanguinis. Motto Hidup "Biarlah orang melihat penampilan kita yang biasa saja, tetapi luar biasa di mata Allah".

Alumni D3 Sistem Informasi di Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) Purwokerto, bergabung dengan MSO 05 Januari 2010

Menjabat sebagai Programmer di Divisi Core Banking bertanggung jawab mengembangkan, memelihara, dan meningkatkan sistem inti perbankan, memastikan fitur berjalan akurat sesuai regulasi, melakukan debugging dan perbaikan kode, menyesuaikan modul sesuai kebutuhan operasional bank, menjaga keamanan data dan transaksi, serta berkolaborasi dengan tim implementasi dan analis untuk memastikan sistem berfungsi stabil, cepat, dan sesuai standar industri perbankan.

Memiliki kepribadian Koleris.

Memperoleh gelar S1 program studi Ilmu Ekonomi di Universitas Wijaya Kusuma.

Bergabung dengan MSO 01 November 2010, Jabatan saat ini sebagai Senior Helpdesk bertanggung jawab memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada bank pengguna sistem, menangani eskalasi permasalahan yang tidak dapat diselesaikan oleh helpdesk level dasar, memastikan stabilitas layanan core banking, melakukan analisis akar masalah, memberikan solusi cepat dan akurat, mendampingi proses implementasi atau perubahan modul, serta berperan sebagai penghubung antara user, tim teknis, dan pengembangan untuk memastikan seluruh kebutuhan operasional perbankan berjalan lancar dan sesuai standar sistem.

Memiliki kepribadian Koleris. Motto Hidup "Kerjalah sesuai bidang keahlian dan kemampuan"

Memperoleh gelar S1 program studi Teknik Informatika di Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) Tasikmalaya.

Bergabung dengan MSO mulai 14 Maret 2014 dan posisi jabatan saat ini sebagai System & Database bertugas mengelola, memelihara, dan memastikan seluruh sistem teknologi, server, jaringan, serta database perusahaan berjalan stabil, aman, terstruktur, dan dapat diakses dengan optimal, termasuk melakukan monitoring performa, backup data, pengamanan sistem, troubleshooting, serta memastikan integritas dan ketersediaan data bagi seluruh operasional perusahaan.

Memiliki kepribadian Melankolis.

Memperoleh gelar S1 program studi Akuntansi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) STIKUBANK.

Bergabung dengan MSO mulai 25 Februari 2015, Jabatan saat ini sebagai Kasubdiv Divisi Umum bertanggung jawab mengoordinasikan dan memastikan kelancaran seluruh fungsi umum perusahaan, termasuk pengelolaan administrasi, sarana prasarana, layanan perkantoran, pengadaan barang/jasa, keamanan, kebersihan, serta kebutuhan operasional harian, sekaligus mendukung efisiensi kerja dan kenyamanan lingkungan kerja bagi seluruh karyawan.

Berkepribadian Koleris, senang bekerja dengan orang-orang yang memiliki keinginan untuk tumbuh, terus berpikir positif dan bersama mencapai tujuan. Motto "Jangan tunda untuk melakukan hal baik mulai hari ini"

Memperoleh gelar S1 program studi Teknik Informatika di Universitas Muhammadiyah Purwokerto (UMP).

Bergabung dengan MSO mulai 10 Juni 2015 dan posisi jabatan saat ini sebagai Kasubdiv Development bertanggung jawab memimpin dan mengoordinasikan seluruh proses pengembangan sistem atau aplikasi, mulai dari perencanaan, analisis kebutuhan, desain, pengembangan, pengujian, hingga memastikan rilis produk berjalan tepat waktu dan sesuai standar kualitas; sekaligus mengarahkan tim developer, memastikan inovasi berjalan, serta menjaga agar seluruh proses pengembangan selaras dengan strategi dan kebutuhan perusahaan maupun client.

Memiliki kepribadian Koleris.

Memperoleh gelar D3 program studi Teknik Informatika di Politeknik Pratama Purwokerto.

Bergabung dengan MSO mulai 15 Oktober 2015 dan posisi jabatan saat ini sebagai Implementator Non CBS Database bertugas melakukan instalasi, konfigurasi, dan implementasi aplikasi Non-CBS, menyiapkan serta memetakan kebutuhan database dari client, memastikan kelancaran integrasi data, memberikan pelatihan penggunaan sistem, menangani uji coba hingga go-live, serta memastikan seluruh fungsi aplikasi berjalan sesuai kebutuhan operasional client.

Memiliki kepribadian Koleris, Cinta perdamaian, aman, urut, konsisten, tertib, hati-hati, stabil, tenang, santai, alon-alon asal kelakon. Motto Hidup "Hidup itu ga semudah yang diucapkan mario teguh".

Memperoleh gelar S1 program studi Teknik Informatika di Universitas Amikom Purwokerto.

Bergabung dengan MSO mulai 07 Maret 2016 dan posisi jabatan saat ini sebagai Programmer di Divisi Digital Banking bertugas mengembangkan, memelihara, dan meningkatkan aplikasi serta sistem digital yang digunakan nasabah maupun internal bank, mulai dari mobile banking, internet banking, API layanan, hingga sistem pendukung transaksi; mengelola integrasi antarplatform; memastikan keamanan data dan stabilitas sistem; melakukan debugging serta perbaikan fitur; dan berkolaborasi dengan tim operasional, analis bisnis, serta pihak regulator untuk memastikan seluruh solusi digital berjalan aman, cepat, dan sesuai standar perbankan.

Memiliki kepribadian Koleris. Motto Hidup "Bisalah merasa, jangan merasa bisa, sedikit bicara atau lebih baik diam".

Memperoleh gelar S1 program studi Teknik Elektro di Institut Sains dan Teknologi Nasional (ISTN).

Bergabung dengan MSO mulai 17 Maret 2016 dan posisi jabatan saat ini sebagai Bagian Network & Infrastruktur bertugas merancang, membangun, mengelola, dan memelihara seluruh jaringan komputer, server, perangkat keras, sistem keamanan, serta infrastruktur teknologi perusahaan agar konektivitas tetap stabil, aman, dan dapat mendukung kebutuhan operasional secara optimal.

Memiliki kepribadian Plegmatis, menginginkan rasa aman, kecepatan yang tetap, tidak suka terhadap perubahan mendadak. Motto Hidup "Selesaikan apa yang dimulai".

Memperoleh gelar S1 program studi Sistem Informasi di Universitas Amikom Purwokerto.

Bergabung dengan MSO mulai 17 Maret 2016 dan posisi jabatan saat ini sebagai Kadiv Divisi Core Banking bertanggung jawab memimpin, mengawasi, dan mengembangkan seluruh sistem inti perbankan yang digunakan perusahaan atau lembaga keuangan, memastikan seluruh fitur dan proses berjalan aman, stabil, akurat, serta sesuai regulasi, sekaligus mengoordinasikan tim teknis dalam pengembangan, pemeliharaan, peningkatan layanan, penanganan isu, dan implementasi sistem kepada nasabah atau unit kerja internal.

Memiliki kepribadian Plegmatis. Motto Hidup "Sebaik-baiknya manusia adalah yang bermanfaat bagi lingkungan dan orang disekitarnya".

Memperoleh gelar S1 program studi Matematika di Universitas Jendral Soedirman (UNSOED).

Bergabung dengan MSO mulai 17 April 2017 dan posisi jabatan saat ini sebagai Kasubdiv Implementator bertanggung jawab memimpin, mengoordinasikan, dan mengawasi seluruh proses implementasi sistem atau aplikasi kepada client, memastikan setiap tahapan berjalan sesuai standar, mengatur jadwal dan pembagian tugas tim, menangani eskalasi teknis, menjaga komunikasi dengan client selama masa implementasi, serta memastikan proyek selesai tepat waktu, sesuai kebutuhan, dan memenuhi kualitas layanan perusahaan.

Memiliki kepribadian Plegmatis.

Memperoleh gelar D3 program studi Administrasi Keuangan di Universitas Jendral Soedirman (UNSOED).

Bergabung dengan MSO mulai 17 April 2017 dan posisi jabatan saat ini sebagai kadiv Keuangan (pjs) Mengelola dan mengawasi seluruh aktivitas keuangan perusahaan, termasuk perencanaan anggaran, pengendalian biaya, pencatatan akuntansi, pengelolaan arus kas, penyusunan laporan keuangan, memastikan kepatuhan terhadap standar akuntansi dan regulasi, serta memberikan rekomendasi finansial untuk mendukung keputusan manajemen.

Memiliki kepribadian Melankolis. Motto Hidup "Just do your best, and you will get the best".

Memperoleh gelar D2 program studi Teknik Informatika di Lembaga Pendidikan dan Pengembangan Profesi Indonesia (LP3I) Purwokerto.

Bergabung dengan MSO mulai 05 April 2018 dan posisi jabatan saat ini sebagai programmer di divisi Core Banking bertanggung jawab mengembangkan, memelihara, dan meningkatkan aplikasi inti perbankan, memastikan setiap fitur berjalan aman, akurat, sesuai regulasi, serta mampu mendukung seluruh proses transaksi dan operasional bank secara real-time.

Memiliki kepribadian Melankolis.

Memperoleh gelar S1 program studi Fisika di Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED).

Bergabung dengan MSO mulai 09 Februari 2019 dan posisi jabatan saat ini sebagai Kasubdiv Pelayanan bertanggung jawab memastikan seluruh proses pelayanan kepada pengguna, pelanggan, atau unit terkait berjalan cepat, tepat, dan sesuai standar, termasuk mengoordinasikan tim pelayanan, mengawasi kualitas layanan, menangani eskalasi masalah, mengembangkan SOP pelayanan, memonitor kepuasan pengguna, serta memastikan operasional pelayanan mendukung tujuan dan kebijakan perusahaan secara keseluruhan.

Memiliki kepribadian Koleris Melankolis. Motto Hidup "Urip iku Urup".

Memperoleh gelar D3 program studi Administrasi Keuangan di Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED).

Bergabung dengan MSO mulai 09 Februari 2019 dan posisi jabatan saat ini sebagai Quality Control bertugas memastikan produk atau layanan yang dihasilkan perusahaan memenuhi standar kualitas melalui proses pemeriksaan, pengujian, pencatatan, dan evaluasi agar setiap hasil kerja konsisten, bebas cacat, serta sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

Memiliki kepribadian Plegmatis, Jujur dan Optimis. Motto Hidup "Man Jadda Wajada (Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil)".

Memperoleh gelar S2 program studi Ilmu Pendidikan Dasar Islam di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto.

Tempat tinggal sekarang di Teluk. Sudah menikah dan memiliki 1 orang anak. Bergabung dengan MSO mulai 01 Maret 2019 dan posisi jabatan saat ini sebagai Impelemtator database yang mengelola proses instalasi, konfigurasi, migrasi, pengujian, dan optimasi database pada sistem yang diimplementasikan, sekaligus memastikan data client berpindah dengan aman, akurat, terstruktur, dan siap digunakan sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

Memiliki kepribadian Koleris, selalu menginginkan terjadinya perubahan dan berorientasi pada target. Motto Hidup "Jangan pernah menunggu. Waktunya tidak akan pernah tepat".

Memperoleh gelar S2 program studi Ilmu Komputer di Universitas Gadjah Mada (UGM).

Bergabung dengan MSO mulai 19 Maret 2019 dan posisi jabatan saat ini sebagai Pimpinan LKP Mitra Profesi bertugas merencanakan, mengelola, dan mengawasi seluruh kegiatan pendidikan dan pelatihan; memastikan kurikulum, metode pengajaran, dan instruktur memenuhi standar kompetensi; menjalin kerja sama dengan mitra industri; mengelola administrasi, keuangan, dan operasional lembaga; serta memastikan mutu layanan pelatihan tetap konsisten, profesional, dan sesuai kebutuhan peserta serta regulasi yang berlaku.

Memiliki kepribadian Plegmatis.

Memperoleh gelar S1 program studi Teknik telekomunikasi di Institut Teknologi Telkom (ITT) Purwokerto.

Bergabung dengan MSO mulai 02 September 2019 dan posisi jabatan saat ini sebagai Quality Control bertugas memastikan produk atau layanan yang dihasilkan perusahaan memenuhi standar kualitas melalui proses pemeriksaan, pengujian, pencatatan, dan evaluasi agar setiap hasil kerja konsisten, bebas cacat, serta sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

Memiliki kepribadian Koleris.

Memperoleh gelar S1 program studi Pendidikan Ekonomi di Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED).

Bergabung dengan MSO mulai 09 Desember 2019 dan posisi jabatan saat ini sebagai Sekretaris Divisi Pelayanan bertugas mengelola administrasi divisi, menyusun dan mengatur jadwal pimpinan, menyiapkan dokumen serta laporan pelayanan, mengoordinasikan komunikasi internal maupun eksternal, mendukung kebutuhan operasional tim pelayanan, serta memastikan seluruh proses administrasi dan dokumentasi berjalan tertib, rapi, dan tepat waktu.

Memiliki kepribadian Plegmatis. Motto Hidup "Be Kind for No Reason".

Memperoleh gelar S1 program studi Ilmu Hukum di Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED).

Bergabung dengan MSO mulai 04 Mei 2020 dan posisi jabatan saat ini sebagai Management Request bertugas mengelola, memproses, dan mengoordinasikan setiap permintaan khusus dari manajemen—mulai dari pengumpulan data, penyediaan informasi, analisis, hingga tindak lanjut eksekusi—agar seluruh kebutuhan pimpinan dapat dipenuhi secara cepat, akurat, dan terstruktur.

Memiliki kepribadian Sanguinis. Motto Hidup "Menjadi bermanfaat untuk siapa saja".

Alumni D2 Komputer Akuntansi LP3I Purwokerto. Bergabung di MSO 04 Mei 2020 dan jabatan saat ini sebagai Implementator Pelapor & Akuntansi bertugas memastikan proses pelaporan dan pencatatan akuntansi berjalan akurat, tepat waktu, serta sesuai ketentuan yang berlaku.

Memiliki kepribadian Koleris, Ekstrovert, Suka Belajar Hal Baru, Berani, Tidak Baperan, Keras Kepala, Kreatif, Mudah Beradaptasi. Motto "Jalan hidup setiap orang berbeda, maka dari itu nikmati setiap proses/langkah nya, lakukan semua hal dengan bersungguh-sungguh, selalu bersyukur dan jadi orang baik dimanapun berada".

Alumni S1 Manajemen Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Bergabung dengan MSO 07 Januari 2021 dengan jabatan saat ini sebagai

Lulusan program studi Rekayasa Perangkat Lunak di SMK Telkom Sandhy Putra Purwokerto. Sebelumnya sudah pernah menjadi karyawan di PT MSO. Bergabung kembali dengan MSO mulai 06 Mei 2021 dan posisi jabatan saat ini sebagai programmer di divisi Core Banking bertanggung jawab mengembangkan, memelihara, dan meningkatkan aplikasi inti perbankan, memastikan setiap fitur berjalan aman, akurat, sesuai regulasi, serta mampu mendukung seluruh proses transaksi dan operasional bank secara real-time.

Memiliki kepribadian Plegmatis. Motto Hidup "Habiskanlah jatah kegagalan, karena gagal adalah sukses yang tertunda".

Memperoleh gelar S1 program studi Manajemen di Universitas Muhammadiyah Purwokerto (UMP). Bergabung dengan MSO mulai 06 Mei 2021 dan posisi jabatan saat ini sebagai Staff Akuntansi bertanggung jawab mencatat, mengolah, dan menyajikan data keuangan perusahaan, mulai dari pencatatan transaksi harian, penyusunan laporan keuangan, pengelolaan dokumen keuangan, rekonsiliasi, hingga memastikan setiap transaksi sesuai dengan standar akuntansi dan kebijakan perusahaan, sehingga informasi keuangan yang dihasilkan akurat, rapi, dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan manajemen.

Memiliki kepribadian Plegmatis. Motto Hidup "Bangkitlah saat kamu terjatuh, karena orang yang hebat tidak akan mau terjatuh terlalu lama".

Memperoleh gelar S1 program studi Sistem Informasi di STMIK Antar Bangsa. Bergabung dengan MSO mulai 18 Juli 2022 dan posisi jabatan saat ini sebagai Quality Control bertugas memastikan produk atau layanan yang dihasilkan perusahaan memenuhi standar kualitas melalui proses pemeriksaan, pengujian, pencatatan, dan evaluasi agar setiap hasil kerja konsisten, bebas cacat, serta sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

Memiliki kepribadian Koleris. Motto Hidup "Rodamu tak mungkin berputar, jika pedalmu tak kau kayuh".

Memperoleh gelar S1 program studi Ekonomi Manajemen di Universitas Negeri Semarang. Bergabung dengan MSO mulai 18 Juli 2022 dan posisi jabatan saat ini sebagai Implementator Pelapor & Akuntansi bertugas memastikan proses pelaporan dan pencatatan akuntansi berjalan akurat, tepat waktu, serta sesuai ketentuan yang berlaku.

Memiliki kepribadian Melankolis. Motto Hidup "Baik menjadi orang penting, tapi lebih penting menjadi orang baik".

Memperoleh gelar S1 program studi Ekonomi Manajemen di Universitas Jendral Soedirman (UNSOED). Bergabung dengan MSO mulai 15 Agustus 2022 dan posisi jabatan saat ini sebagai Helpdesk bertugas memberikan dukungan teknis kepada pengguna dengan menerima dan menindaklanjuti laporan atau pertanyaan, mendiagnosis serta menyelesaikan masalah, memberikan panduan penggunaan sistem, melakukan eskalasi ke tim teknis terkait bila diperlukan, dan memastikan setiap permintaan layanan ditangani dengan cepat, akurat, serta sesuai standar pelayanan perusahaan.

Memiliki kepribadian Sanguinis. Motto Hidup "Gunakanlah Peluang Sebaik Mungkin Walaupun Waktunya Sangat Sempit".

Memperoleh gelar S1 program studi Ilmu Komunikasi di Telkom University Bandung. Bergabung dengan MSO mulai 26 September 2022 dan posisi jabatan saat ini sebagai Helpdesk bertugas memberikan dukungan teknis kepada pengguna dengan menerima dan menindaklanjuti laporan atau pertanyaan, mendiagnosis serta menyelesaikan masalah, memberikan panduan penggunaan sistem, melakukan eskalasi ke tim teknis terkait bila diperlukan, dan memastikan setiap permintaan layanan ditangani dengan cepat, akurat, serta sesuai standar pelayanan perusahaan.

Memiliki kepribadian Plegmatis. Motto Hidup "Be Nice".

Lulusan jurusan Desain Komunikasi Visual dari SMK Manggala Tama Binangun yang saat ini melanjutkan S1 prodi Teknik Informatika di STMIK Widya Utama.

Bergabung dengan PT. Mitranet Software Online sejak 4 Juni 2022, kini menempati posisi sebagai Programmer di Divisi Digital Banking (PT. Indotek Digital Solusindo). Dengan kepribadian koleris dan motto hidup ‘Belajar, Belajar, dan Belajar.

Memperoleh gelar S1 program studi Informatika di Universitas Amikom Purwokerto.

Bergabung dengan PT. Mitranet Software Online sejak 18 Maret 2024, kini menempati posisi sebagai Programmer di Divisi Core Banking. Dengan kepribadian koleris dan motto hidup "Habislah gelap terbitlah terang".

Memperoleh gelar S1 program studi Komputer di Universitas Amikom Purwokerto.

Bergabung dengan PT. Mitranet Software Online sejak 18 Maret 2024, kini menempati posisi sebagai Networking & Infrastrukturdi Divisi Support merancang, membangun, mengelola, dan memelihara seluruh jaringan komputer, server, perangkat keras, sistem keamanan, serta infrastruktur teknologi perusahaan agar konektivitas tetap stabil, aman, dan dapat mendukung kebutuhan operasional secara optimal.

Dengan kepribadian Pendiam dan motto hidup "Sumbang siku tak berharga ning keiklasanku nyata".

Memperoleh gelar D3 Teknik Telekomunikasi Politeknik Negeri Semarang

Bergabung dengan PT. Mitranet Software Online sejak 1 Agustus 2023, kini menempati posisi sebagai Helpdesk di Divisi Core Banking bertugas memberikan dukungan teknis kepada pengguna dengan menerima dan menindaklanjuti laporan atau pertanyaan, mendiagnosis serta menyelesaikan masalah, memberikan panduan penggunaan sistem, melakukan eskalasi ke tim teknis terkait bila diperlukan, dan memastikan setiap permintaan layanan ditangani dengan cepat, akurat, serta sesuai standar pelayanan perusahaan.

 Dengan kepribadian Plegmatis dan motto hidup "Be the best version of yourself."

Lulusan jurusan Multimedia dari SMK Yos Sudarso Sokaraja yang saat ini sedang melanjutkan pendidikanya di Universitar Terbuka dengan jurusan Sistem Informasi.

Bergabung dengan PT. Mitranet Software Online sejak 25 maret 2023, kini menempati posisi sebagai Content Creator yang berada diDivisi Digital Umum bertugas merancang, membuat, dan mengelola berbagai konten digital—termasuk tulisan, visual, foto, dan video—untuk mendukung kebutuhan komunikasi internal maupun eksternal perusahaan, memastikan pesan tersampaikan dengan menarik, konsisten, dan sesuai brand, sekaligus mengelola distribusi konten di berbagai platform digital agar meningkatkan engagement, citra perusahaan, dan efektivitas penyampaian informasi.

Dengan kepribadian sanguinis dan motto hidup "Observe, follow and develop. Don't give up, keep trying and always look down when you're on top"

Memperoleh gelar S1 Perbankan Syariah di Universitas Islam Negeri Prof. KH. Saifuddin Zuhri Purwokerto. Bergabung dengan MSO pada tanggal 12 Agustus 2025 dengan posisi Helpdesk di Divisi Core Banking 

Alumni S1 juruasan Ekonomi di Universitas Wijayakusuma Purwokerto.

Bergabung dengan MSO 12 Agustus 2025, Menjabat sebagai Helpdesk Divisi Core Banking bertugas memberikan dukungan teknis kepada pengguna dengan menerima dan menindaklanjuti laporan atau pertanyaan, mendiagnosis serta menyelesaikan masalah, memberikan panduan penggunaan sistem, melakukan eskalasi ke tim teknis terkait bila diperlukan, dan memastikan setiap permintaan layanan ditangani dengan cepat, akurat, serta sesuai standar pelayanan perusahaan.

Memiliki kepribadian sanguinis. Motto hidup "Jangan Takut Gagal dan Jadilah Diri Sendiri".